A nadie le gusta pensar en la posibilidad de tener un accidente de tránsito, pero cuando ocurre, es importante saber qué hacer. Llevo varios años en esta industria y créanme, he visto de todo. Por eso quiero compartirles una guía sencilla, basada en mi experiencia, para que estén preparados si alguna vez les toca pasar por una situación así.

En el momento del accidente… mantén la calma y actúa con seguridad.

Lo primero que debes pensar es en tu seguridad y la de los que te acompañan. Si tu vehículo todavía puede moverse sin que represente un riesgo, trata de colocarlo a un lado de la vía. Si no se puede mover, déjalo tal cual está y aléjate del tráfico. Tu bienestar es lo más importante.

Una vez estés en un lugar seguro, comunícate de inmediato con las autoridades. Llama a la policía para que puedan llegar a la escena. Ellos van a levantar el informe oficial, y créeme, ese documento va a ser clave para poder hacer la reclamación de tu seguro más adelante.

Después de eso, saca el celular y empieza a tomar fotos de todo. Asegúrate de capturar imágenes claras del lugar, los vehículos, los daños, las señales de tránsito, e incluso cualquier huella que haya quedado en el pavimento. Todos esos detalles ayudan mucho cuando llega el momento de explicar lo que pasó.

No te olvides de intercambiar información con el otro conductor. Esto es vital. Anota los datos de su licencia de conducir, la del vehículo, su número de teléfono y asegúrate de tener el nombre correcto y el nombre de la aseguradora. Estos detalles pueden parecer pequeños, pero hacen una gran diferencia después.

Finalmente, debes llevar tu vehículo a un lugar seguro. Puede ser tu casa, la de algún familiar o amigo cercano, o directamente a un taller. Si tu póliza incluye asistencia en carretera, aprovecha ese beneficio para que el traslado sea más fácil.

Al día siguiente del accidente… comienza tu proceso de reclamación.

Una vez hayas pasado el momento más difícil, es hora de organizar la documentación. Te recomiendo tener listos estos documentos cuando vayas a hacer la reclamación con la aseguradora:

• Licencia de conducir tuya y del otro conductor.
• Licencias de ambos vehículos.
• Las fotos que tomaste del vehículo: frente del vehículo, ambos lados, parte trasera, el número de VIN y el sello de AutoExpreso.
  • El estimado de daños, si lo tienes.

Además de los documentos, vas a necesitar cierta información clave: el lugar exacto donde ocurrió el accidente, el nombre y número de placa del oficial que atendió la escena y el número de querella que te haya dado la policía. No te olvides de preparar un narrativo claro de cómo ocurrió el accidente. Mientras más detalles puedas ofrecer, mejor.

Algunos puntos que debes tener en cuenta sobre la reclamación:

Recuerda que la mayoría de las pólizas de seguro tienen un deducible por unidad. Eso significa que tendrás que cubrir esa cantidad cuando hagas tu reclamación. También es importante que sepas que se puede aplicar una depreciación al valor de tu vehículo dependiendo de su modelo y año.

Puedes hacer este proceso directamente con tu aseguradora, pero si tienes un agente de seguros, como yo, este te puede ayudar a que todo sea mucho más sencillo y rápido. Mi trabajo es acompañarte, orientarte y hacer que el proceso sea lo menos complicado posible.

Si no cuentas con un agente de seguros, ¡aquí estoy para ayudarte! No tienes que pasar por esto solo. En PR Insurance Solutions te guiamos en cada paso del camino.